Rückgaberecht

Bei TeslaFridge möchten wir sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis auch bei einer Rückgabe unübertroffen ist. Wir sind uns bewusst, dass Sie sich aus irgendeinem Grund dazu entschließen können, Ihren Kauf zurückzugeben.

Bitte retournieren Sie es wie folgt:

Versand an: TeslaFridge – Rücksendung

Adresse: 4118 Valley Blvd, Walnut, CA 91789, Vereinigte Staaten

Bitte legen Sie dem Rücksendepaket Folgendes bei: Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung sowie ggf. die MRA-Nummer.

Sie erhalten bei Bearbeitung Ihrer Anfrage innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Rücksendung eine Rückerstattungs-/E-Mail-Benachrichtigung.

Rückerstattungen werden auf das Bankkonto überwiesen, das mit der für den Kauf verwendeten Karte verknüpft ist. Wenn das Ablaufdatum der Karte überschritten ist, wird Ihre neue Karte automatisch demselben Bankkonto zugewiesen, das für Ihren Kauf verwendet wurde, und die Rückerstattung wird erfolgreich bearbeitet.

Ebenso wird der Betrag bei einer Zahlung über Paypal wieder dem angegebenen Bankkonto gutgeschrieben.

Wenn Sie jedoch die Schließung Ihres Bankkontos beantragt haben, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an den Kundenservice, um die Situation zu klären.

Für neue, unbeschädigte und unveränderte Produkte bietet TeslaFridge ein 30-tägiges Rückerstattungsrecht.

Für die Rückgabe von Produkten nach Ablauf von 30 Tagen ist eine Sondergenehmigung erforderlich. Für jede Rücksendung mit Rückerstattung fallen eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % sowie Versandkosten an.

Im Falle einer Produktänderung akzeptiert TeslaFridge Ihre Rücksendung nicht, da dadurch unsere Garantie erlischt. Wenn Sie uns ein geändertes Produkt zur Rückerstattung zusenden, wird das Produkt auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt.

Bitte beachten Sie, dass TeslaFridge auf die Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % verzichtet und die Versandkosten für die zurückgesendeten Artikel aus folgenden Gründen übernimmt: Transportschäden, defektes Produkt, Produkt, das nicht mit der Werbung übereinstimmt, falsches Produkt oder zusätzliches Produkt, das Sie nicht bestellt haben. Aus allen anderen Gründen sind die Kunden für die Versand- und Wiedereinlagerungsgebühren verantwortlich.

Bei TeslaFridge legen wir Wert auf unsere Kundenbeziehungen. Daher bieten wir Ihnen eine kurze Erklärung zu unserer Wiedereinlagerungsgebühr. Alle von Kunden zurückgesendeten Artikel müssen von unserem technischen Support und unseren Entwicklungsabteilungen auf Leistung und Kontinuität geprüft und getestet werden, bevor sie wieder zum Verkauf eingelagert werden können. Diese Gebühr ist keine einfache Bearbeitungsgebühr, sondern ein Versuch, die mit Kundenrücksendungen verbundenen Arbeitskosten zu decken.

Ersatz

Wenn es ein Problem mit Ihrem Produkt gibt, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support unter Team@teslafridge.com. Unser Team unterstützt Sie bei der Fehlerbehebung Ihres Produkts.

Falls ein Austausch erforderlich ist, verarbeiten wir den Austausch gemäß unserer Garantiebestimmungen. Wir veranlassen die Rücksendung des alten Teils/Artikels. Sobald das Teil/der Artikel bei uns eingegangen und geprüft ist, versenden wir das Ersatzteil/den Ersatzartikel. Wenn während der Einrichtung oder Installation, egal ob professionell oder vom Kunden, Schäden durch unsachgemäße Handhabung auftreten, ist das Produkt nicht mehr für den Austausch oder die Rückerstattung geeignet.